16 dez Canais Digitais ganham mais e mais força

Empresas de cobrança investem nos canais digitais para uma abordagem eficiente, mesmo que parte dela seja conduzida pelas equipes de cobrança.

A estratégia de uma cobrança eficiente, mas ao mesmo tempo de se manter a boa relação com clientes devedores, exige dos canais digitais um desempenho importante na geração de resultados.

Engana-se quem pensa que o atendimento humano perderá espaço completamente. Falar em cobrança digital na nossa visão é atuar na comunicação e em sistemas de análises avançados; isso significa entender o inadimplente e os resultados em uma análise estratégica.

Quanto mais se investe para simplificar a vida do cliente inadimplente, maior o índice de sucesso na recuperação de crédito. Por isso, o ideal é escolher formas de comunicação que sejam alinhadas ao perfil dos inadimplentes.

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